سياسة الشحن مؤسسة رنا التجارية
نشكر لكم زيارتكم وثقتكم بالتسوق عبر موقع ، ونوضح لكم فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
معالجة الطلبات:
يتم معالجة جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً خلال مدة تتراوح من 0 إلى 3 يوم عمل.
لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
مدة الشحن والتوصيل:
بعد معالجة الطلب، يتم تسليمه مباشرة إلى شركة الشحن.
مدة التوصيل المتوقعة من 4 إلى 7 أيام عمل، مما يعني أن استلام الطلب يكون خلال 4 إلى 6 أيام عمل من تاريخ الطلب.
حالات التأخير:
في حال وجود ضغط على الطلبات أو ظروف خارجة عن الإرادة، قد يستغرق الشحن وقتًا إضافيًا بسيطًا.
وفي حال حدوث تأخير ملحوظ، سيتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل.
رسوم الشحن:
نوفر شحنًا مجانيًا بنسبة 100% على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، دون أي رسوم إضافية.
تأكيد الشحن وتتبع الطلب:
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
يتم تفعيل رقم التتبع خلال 24 ساعة من استلامه.
الرسوم الجمركية والضرائب:
جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، ولا يتم فرض أي رسوم جمركية على المنتجات. وفي حال وجود أي رسوم تنظيمية مستقبلية، يتحملها العميل وفق الأنظمة المعمول بها.
نطاق التوصيل:
التوصيل متاح حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط.
المنتجات التالفة أو المفقودة:
في حال استلام منتج تالف أو عدم استلام الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام عبر صفحة “اتصل بنا”، وسيتم معالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن.